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Crypto.com apporte l'adoption massive de Bitcoin en Europe, un pays à la fois

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Crypto.com apporte l'adoption massive de Bitcoin en Europe, un pays à la fois

Depuis son départ de Binance en 2019, Mariana Gospodinova a pris les devants en tant que directrice générale de Crypto.com pour l'Europe. Grâce à une combinaison de produits attrayants et d'efforts localisés, elle et son équipe facilitent l'utilisation du cryptage par le continent.

Points clés à retenir

  • Crypto.com propose une assistance dans plus de 30 pays européens.
  • L'adoption a été un effort coordonné de campagnes localisées et de récompenses alléchantes.
  • Malgré la mosaïque de réglementations sur le continent, Gospodinova et son équipe facilitent l'accès des Européens aux crypto-monnaies.

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Depuis que vous avez rejoint Crypto.com en janvier, Mariana Gospodinova a eu un objectif: accélérer l'adoption de la crypto en Europe.

Et en quelques mois, elle a fait exactement cela. En témoigne le nombre de citoyens pris en charge dans toute l'UE qui recevront bientôt leurs cartes Visa MCO, le produit phare des paiements de Crypto.com.

L'intégration de la deuxième économie mondiale a été une campagne à plusieurs niveaux.

En dehors de séduire les utilisateurs avec des rendements attractifs et des opportunités de cashback lucratives, Gospodinova et son équipe ont ouvert des canaux locaux pour aider les utilisateurs à répondre à leurs questions, quelle que soit la langue.

Équipée de compétences générales, d'expérience dans l'espace de paiement traditionnel et d'une suite de produits de cryptographie de pointe, Gospodinova a déclaré à Crypto Briefing ses plans pour 2020 et au-delà.

Entretien avec Mariana Gospodinova, directrice générale Europe de Crypto.com

(Briefing Crypto): Depuis son adhésion en janvier de cette année, quels ont été les principaux objectifs de Crypto.com en Europe?

(Mariana Gospodinova): Depuis le début de l'année, nous avons travaillé dur pour développer une équipe de community managers européens qui nous ont aidés à localiser nos produits et contenus.

L'Europe abrite 44 pays et ses habitants parlent plus de 24 langues différentes.

Bien que nous ayons officieusement accepté l'anglais comme notre langue commune, nous accueillons ouvertement la diversité et croyons en la plus haute importance d'engager et de soutenir nos communautés locales dans leur langue maternelle.

Nous avons lancé notre communautés Telegram officielles à travers le monde, prenant en charge plus de 13 langues locales. Tout partisan ou utilisateur de Crypto.com peut répondre à ses questions ou préoccupations sur ces canaux et obtenir une rétroaction et une assistance instantanées.

De toute évidence, l'un de nos principaux objectifs est le lancement de notre programme européen de cartes Visa MCO – un événement très attendu par tous les utilisateurs de Crypto.com sur le continent. Malgré les défis, nous avons réussi à lancer l'expédition des cartes britanniques la semaine dernière.

Nous allons bientôt commencer à expédier le reste du 30 pays pris en charge en Europe.

Nous continuons à ajouter de nouveaux actifs à la liste des crypto-monnaies prises en charge à l'achat sur l'application Crypto.com et nous continuons d'améliorer le reste des fonctionnalités accessibles dans divers pays européens, comme nos produits Credit and Earn.

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(CB): Quels sont les plus grands défis pour une plate-forme de paiement fiduciaire et cryptographique lorsque vous travaillez dans l'UE?

(Mariana): L'Europe a un énorme avantage sur le reste du monde en ce qui concerne les options fiduciaires: SEPA ou l'espace unique de paiement en euros.

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Il existe 36 pays européens compatibles SEPA. Source: Banque centrale européenne (BCE).

Les transferts SEPA sont peu coûteux et sont exécutés presque instantanément dans un certain nombre de juridictions prises en charge. Sur une note séparée, les paiements par carte ont également un taux d'adoption élevé et les consommateurs européens connaissent très bien l'utilisation du SEPA et des paiements par carte.

Alors que les paiements SEPA ne sont utilisés que pour les transactions libellées en euros, il existe plus de 25 autres monnaies locales en Europe, qui nécessitent des efforts pour être intégrés et pris en charge au niveau local. Tout cela tout en garantissant une efficacité en termes de coûts et de temps de transfert.

L'Europe est technologiquement avancée et offre une myriade d'options de paiement.

Mais le plus grand défi que nous devrions prendre en compte est le nombre d'exigences réglementaires auxquelles toute personne fournissant des transferts de fonds doit se conformer.

Cela comprend, mais sans s'y limiter, les exigences de la nouvelle directive sur les services de paiement (PSD2), les obligations de confidentialité des données telles que prescrites par le règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres lois et réglementations pouvant provenir de la Banque centrale européenne (BCE). ) et d'autres autorités et / ou organismes de réglementation.

(CB): Par rapport à des concurrents comme WireX, Cryptopay, Swipe et Coinbase, quels avantages Crypto.com apporte-t-il aux utilisateurs européens?

(Mariana): Crypto.com n'a pas d'équivalent lorsqu'il s'agit d'offrir un produit de haute qualité qui fonctionne très bien à la fois sa fonctionnalité de support d'application et la carte elle-même.

La carte Visa MCO aborde les principaux aspects des finances personnelles, en particulier le facteur économique.

Nos cartes sont émises gratuitement, sans engagement mensuel, sans frais annuels, limites de GAB gratuites, jusqu'à 5% de cashback, abonnement gratuit à Spotify, Netflix et Amazon Prime, accès gratuit à plus de 1000 salons d'aéroport, remise de 10% sur Réservations Airbnb et Expedia et accès à notre service MCO Visa Private pour les titulaires de cartes obsidiennes noires.

La carte se décline en cinq niveaux différents adaptés au goût des différentes catégories d'utilisateurs. La carte prend en charge plusieurs soldes fiduciaires et propose des tarifs interbancaires à prix coûtant, des recharges crypto et fiduciaires et fonctionne partout où les cartes Visa sont acceptées.

Pour soutenir la lutte de l’Europe contre l’épidémie de COVID19, nous avons récemment introduit une série de mesures applicables à Les titulaires de carte Visa MCO obtiennent jusqu'à 10% en rabais pour les achats de livraison de nourriture et d'épicerie effectués avec leur carte.

(CB): De tous les États membres de l'UE, où avez-vous constaté l'intérêt le plus marqué des utilisateurs?

(Mariana): Nos cartes sont très populaires et à la demande dans les pays où les crypto-monnaies sont déjà établies ou gagnent en popularité ces dernières années.

Naturellement, le plus grand et le plus avancé du pays, plus le nombre de personnes qui s'inscrivent au service est élevé.

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(CB): Où les utilisateurs ont-ils montré moins d'intérêt pour les produits de paiement comme Crypto.com?

(Mariana): Un intérêt moindre pour nos cartes est généralement associé à des facteurs externes tels que les restrictions locales sur l'utilisation des crypto-monnaies, le manque de soutien de la juridiction par le Capacités d'émission paneuropéenne de VISA, ou une pénétration globale plus faible des produits à base de cartes dans le pays.

(CB): Que pouvez-vous faire pour aider à «convertir» ces utilisateurs?

(Mariana): Fournir des capacités d'émission de cartes locales reste certainement en tête de notre liste de priorités.

Comme mentionné précédemment, les efforts de localisation sont essentiels dans notre plan d'expansion en Europe et dans le monde.

(CB): Pour aller de l'avant, quels sont les objectifs plus larges de Crypto.com en Europe pour 2020? Pour les cinq prochaines années?

(Mariana): L'Europe est un endroit hautement réglementé et toutes les opérations commerciales orientées client nécessitent la sécurisation et la maintenance des licences applicables dans plusieurs juridictions.

Nous travaillons sans relâche pour soutenir les opérations conformes à la réglementation dans toutes les régions et nous continuerons de le faire car nous pensons que c'est la prémisse de base pour fournir un produit sûr et digne de confiance.

Assurer la conformité réglementaire dans toutes les régions nous permet d'offrir la gamme complète de nos services aux consommateurs européens.

La cybersécurité est à l'avant-garde de la gestion d'opérations viables dans notre industrie, le renforcement continu de notre infrastructure de sécurité occupe donc une place centrale dans notre programme.

Alors que l'industrie des crypto-monnaies continue d'évoluer, nous mettons tout en œuvre pour rester à l'avant-garde en termes de sécurité. Nous sommes ISO / IEC 27001: 2013 et Norme de sécurité des crypto-monnaies (niveau 3) certifiés sur toutes les plateformes, et nous sommes Niveau 1 PCI DSS conforme.

Nous poursuivons nos efforts pour maintenir les certifications ci-dessus et en obtenir de nouvelles si nécessaire.

L'ajout de juridictions plus prises en charge où les cartes MCO VisA peuvent être émises, ainsi que la prise en charge d'un éventail de devises locales par le biais de méthodes de paiement locales est un autre aspect clé de notre stratégie européenne, ainsi que la fourniture de plus d'avantages et de réductions auprès de détaillants locaux populaires dans différents pays.

Nous remercions Mme Gospodinova et l'équipe Crypto.com d'avoir pris le temps de répondre à ces questions.

Divulgation: Crypto.com est un sponsor de Crypto Briefing.

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Traduction de l’article de Liam Kelly : Article Original

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