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Les entreprises doivent adopter Blockchain, déclare le directeur des technologies numériques de Nestlé

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Les entreprises doivent adopter Blockchain, déclare le directeur des technologies numériques de Nestlé

C’est un matin rare en ces jours de réveil pour les marchés verts. Mais si l’intérêt pour les crypto-monnaies est en baisse, les sociétés blockchain continuent de faire pression pour tenir leurs promesses. Qu'ils puissent ou veulent, c'est une autre affaire. Cependant, Samuel Baroukh, directeur des technologies numériques de Géant FMCG Nestlé France reste optimiste quant à la blockchain et pense que cela changera notre façon d'acheter, de consommer et de vivre pour toujours.

En tant que responsable actuel du commerce électronique, Baroukh a travaillé pendant plus de 10 ans sur la gestion de la marque pour Procter & Gamble ainsi que pour Nestlé. «Chaque secteur est en train de passer à la numérisation», déclare-t-il, «et je pense que le commerce de détail offre le plus grand potentiel pour une adoption en masse».

C’est cette conviction qui l’a amené à rejoindre Protocole de récompense universel (URP) en tant que conseiller, société qui fournit des analyses de comportement en magasin, par le biais de la technologie de blockchain, à des sociétés comme Carrefour et Auchan.

Plans de fidélité et blockchain

«Le problème principal est la sécurité des données», déclare Baroukh. «J'ai vu trop de violations récemment et les programmes de fidélisation traditionnels s'avèrent peu fiables. Blockchain rend les données décentralisées, cryptées, traçables et sécurisées. exactement ce qu'il faut. Un participant URP a le contrôle complet sur les données partagées avec quel détaillant. Cela offre un compromis entre le niveau de personnalisation qu'ils recherchent et les paramètres de confidentialité qu'ils choisissent. ”

En effet, en interagissant avec les acheteurs directement sur plusieurs canaux de communication, les détaillants et les marques peuvent acquérir en toute transparence des données qui englobent l’ensemble du comportement en ligne et hors ligne de leurs acheteurs, leur permettant ainsi de combler le fossé numérique. Cela crée une situation gagnant-gagnant. Les détaillants vendent plus de produits, les consommateurs achètent plus de produits tout en recevant de meilleures offres adaptées à leurs besoins.

«Le protocole de récompense universel élimine le problème que les marques doivent généralement connaître et toucher leurs consommateurs lorsqu'ils disposent de moyens d'interaction limités avec eux. Ce protocole basé sur les chaînes de blocs permet aux détaillants de récompenser les acheteurs pour tout type de comportement d'achat, par exemple, la simple visite d'un magasin », a-t-il déclaré.

«En acceptant de partager leurs données de comportement d’achat avec le réseau, un acheteur gagne des jetons URP de récompense, tandis que les détaillants les utilisent pour créer des offres de rachat qui répondent le mieux aux besoins de chaque client. Les acheteurs peuvent échanger leurs jetons grâce à ces offres exclusives et personnalisées… Blockchain simplifie les achats en toute simplicité. ”

Comment les consommateurs bénéficieront-ils?

«Non seulement les détaillants en bénéficieront-ils, mais les clients auront également des trajets plus efficaces, enrichissants et enrichissants pour aller et venir dans le magasin», explique Baroukh. «Blockchain est l’opportunité unique de désintermédier l’industrie de la récompense, qui est souvent mono / duopolistique sur chacun des marchés que nous avons examinés. Avec plus de transparence et moins d'intermédiaires, les consommateurs bénéficieront de plus de valeur. "

Bien que conseiller d’URP, Nestlé ne collabore pas actuellement avec la société, mais explore ses propres possibilités en matière de blockchain. Cependant, la porte est certainement loin d'être fermée. Baroukh a déclaré: "Je soutiens l'URP en tant que conseiller, en tant qu'initiative personnelle qui pourrait ensuite ouvrir facilement de potentielles connexions internes à Nestlé à mesure que le projet se développe."

Plus de silos de données

Les détaillants en alimentation jouent bien quand il s'agit de faire évoluer la technologie et ont mis en place Le groupe Food Trust. Il s’agit d’une initiative conjointe de l’industrie alimentaire à laquelle participent 10 acteurs, dont Nestlé, Walmart et Tyson Food. «Son objectif est d'aller au-delà des silos concurrentiels pour travailler ensemble afin de garantir la confiance des consommateurs. Il utilise la technologie de grand livre distribué pour le faire », explique Baroukh.

Nous avons déjà vu Walmart expérimenter avec la chaîne d'approvisionnement alimentaire internationale et acheter des brevets blockchain. Mais craignent-ils qu'une technologie peer-to-peer ne les coupe plus – à titre d'intermédiaire – en faillite?

«Ces technologies devraient être adoptées», dit-il. «Je l’adopte chez Nestlé France et encourage toutes les entreprises, grandes et petites, à faire de même. Pourquoi une entreprise craindrait-elle ce qui, une fois compris, apportera des revenus et une sécurité accrus?

Alors, la technologie blockchain changera-t-elle la façon dont nous achetons et vendons pour toujours? Les données collectées en magasin sont accumulées pour produire des données statistiques exploitables que les directeurs de magasin peuvent utiliser pour améliorer les prix, la mise en marché, le placement de produit, entre autres processus de vente au détail. Le commerce de détail dans son ensemble deviendra plus efficace. "

Envelopper

«Ces technologies [blockchain] ne sont pas courants, mais de plus en plus de cas d’utilisation pertinents sont identifiés. La création d'un avantage concurrentiel nécessite une prise de risque liée à une adoption précoce afin d'accélérer la courbe d'apprentissage. Ces premiers apprentissages sont des plus précieux, des apprentissages nourris d’échecs potentiels. Apprendre en échouant à un stade précoce pourrait vous éviter d'échouer à grande échelle… et vous devriez rester un pas en avant.



Traduction de l’article de Christina Comben : Article Original

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