McDonald's change sa priorité de Big Mac et annonce sa plus importante acquisition technologique

Bien que McDonald’s ait toujours été fortement associé à la restauration rapide, étant donné les activités actuelles de la société, un jour, vous penserez peut-être plus au Big Data lorsque l’on mentionne le nom de la société plutôt que Big Mac. Et ce n’est pas une blague.

Acquisition Tech

Comme on le sait depuis peu, McDonald’s va acquérir une entreprise de technologie qui deviendra son plus gros contrat en 20 ans depuis son acquisition de Boston Market en 1999.

Il a déjà conclu un accord avec la société Dynamic Yield, une start-up basée à Tel-Aviv, qui propose aux détaillants une technologie de «logique de décision» fondée sur des algorithmes. Pour mieux comprendre ce que cette technologie représente elle-même, il suffit de penser aux achats en ligne. Lorsque vous ajoutez un produit à votre panier en ligne, le service e-commerce vous informe de certains autres articles que d'autres clients ont achetés avec celui que vous avez choisi.

Selon les informations fournies par des personnes familiarisées avec les détails de la transaction, McDonald’s va débourser plus de 300 millions de dollars pour la startup.

Bien que ce montant paraisse assez impressionnant, le géant de la restauration rapide est certainement l’une des sociétés pouvant supporter de telles dépenses. Par exemple, en 2018, son bénéfice net représentait près de 6 milliards de dollars et, à la fin de l'année, ses flux de trésorerie disponibles s'élevaient à environ 4,2 milliards de dollars.

Chaque jour, près de 68 millions de clients visitent McDonald’s, mais la majorité d’entre eux préfèrent passer et venir chercher leurs commandes au guichet. C’est pourquoi McDonald’s a pris la décision de moderniser ce type de services avant tout.

Modernisation de la technologie

La technologie fournie par Dynamic Yield permettra à McDonald’s d’assurer des menus de service au volant numériques qui seront modifiés en fonction de différents facteurs, notamment la météo et le trafic actuel des restaurants.

L’année dernière, la société a testé la technologie du service au volant dans certains de ses restaurants aux États-Unis. Et il est prévu de lancer cette technologie dans d’autres sites américains cette année. De plus, la société va rendre ces nouvelles opportunités disponibles dans ses autres sites en dehors des États-Unis.

PDG de McDonald’s, Steve Easterbrook commenté sur leur nouvel accord de la manière suivante:

"Avec cette acquisition, nous élargissons notre capacité à renforcer le rôle que joueront la technologie et les données dans notre avenir et la rapidité avec laquelle nous pourrons mettre en œuvre notre vision de créer des expériences plus personnalisées pour nos clients."

Mais ce n’est pas la seule innovation qui intéresse actuellement McDonald's. Le groupe envisage de dépenser près d’un milliard de dollars pour moderniser plus de 2 000 restaurants aux États-Unis. La société va ajouter des kiosques libre-service et des tableaux de menus numériques qui garantiront des volumes de ventes plus élevés. en raison d'un niveau de confort accru pour les clients.

Quant à la fortune de Dynamic Yield, à la clôture de l’opération, elle resterait une entreprise autonome et elle poursuivrait son travail avec des clients autres que son propriétaire unique.